一张“数智网”链接百车万店

在湖南省郴州市烟草专卖局（公司）物流园区，一条隐形的“数字河流”正奔涌而来。它携带入库卷烟的“数字档案”，从卷烟工业企业的货车“流下”，融汇来自卷烟物流各环节“支流”的基础数据，在智慧物流一体化管控平台上奔涌成决策“瀑布”，最终跟随配送车辆奔向千万零售店中完成价值沉淀。

数据驱动 智能决策

“过去，物流条线都是靠经验、靠感觉去和工业企业、营销部门沟通；现在，每一个决策指导背后都有清晰的数据支撑，这是我们迈向智慧化、一体化物流的关键一步。”郴州市局（公司）物流配送中心主任张小军说道。

以智赋能，驭数而行。在郴州市局（公司）物流园区中控室，数据大屏实时展示着工商物流在途信息、订单分拣实时状况、卷烟仓储信息、客户数智签收情况、车辆运行状态、物流对标指标等各类信息。

从卷烟入库到仓储管理，从订单响应到分拣出库，从车辆管理到送货服务，智慧物流一体化管控平台直观明了地呈现着全市烟草物流工作态势，各项工作进度、数据分析与挖掘、预警信息等一目了然，为物流决策提供了坚实可靠的数据支撑。

这是郴州市局（公司）对智慧物流一体化管控平台的探索开发，也是从系统建设到数据分析、场景拓展、决策管理的深化应用。

聚焦大数据资源“蓄水池”，郴州市局（公司）近年来着力探索AI看板功能，整合全国统一卷烟营销管理平台、智能精准分拣系统、卷烟智慧调度管理系统、数智签收系统等信息数据，集成商业智能分析工具，进行可视化分析和数字化经营，让数据实现从“末端采集”到“后台分析”的无损耗传递。

在此基础上，他们立足卷烟物流业务需求，聚焦“基层执行数据、中层管理数据、上层决策数据”，创新应用数字化、智能化技术，横向上打破仓储、分拣、配送业务领域的“信息孤岛”，纵向上消除物流中转站、物流配送中心层级的“信息壁垒”，让数据实现从“上层决策”到“基层落地”的精准触达。

截至目前，智慧物流一体化管控平台围绕四大模块，深化物流运行、生产管理、物流资源等23个核心业务场景应用，对210多项业务数据实现实时监测，为精益物流工作开展提供坚实的数据底座，真正实现让“数据多跑路”、让“人员少跑腿”。

业财融合 降本增效

郴州市局（公司）坚持“标准统一、融合协同、重点突出、因地制宜”原则，推动物流业务与财务管理深度融合，将财务数据融入物流业务全过程，全面构建“精准核算、精细管控、精益运行”的卷烟物流业财融合模式。

聚焦关键环节和重点问题，郴州市局（公司）打通实际作业到财务结果的数据链，以重塑财务管理职能为抓手，全力推动核算会计从“账房先生”转变为“业务参谋”。

为确保业财融合工作落到实处，他们每月定期开展物流业财数据分析会诊，把财务工作深度嵌入仓储、分拣、配送和综合管理四大环节，对人力成本、外包成本、车辆运行成本、物流辅料辅材成本等指标进行深入分析，从仓储入库、订单分拣、干线运输、物流配送等方面查找问题，优化资源配置，实现财务工作与业务发展的同频共振。

“罗队，用电低谷时期充电效果确实明显，6月新能源车用电单价降低了44%，夏季用电低谷时间是零点到6点。”7月2日，核算会计邓红艳对车辆调度员罗华平说道。

为进一步深化车辆管理业财融合场景应用，物流配送中心内部通过车载北斗定位设备或车载自动诊断系统获取运行轨迹、里程、故障等车辆数据，外部收集湖南电力、中国石化、湖南高速、车辆维修点等实时优惠信息，为车辆成本管理提供分析依据，实现每台物流配送车辆燃油用电费、通行费以及维修费等运行费用与车辆运行管理一体化，提高配送效率。

围绕行业物流核心业务定位和降本提质增效要求，今年上半年，郴州市局（公司）人均卷烟配送效率同比提升了14.13%，在全省烟草商业系统排名第二；单箱物流费用同比降低1.82%，在全省烟草商业系统的排名提升了5位。

智慧调度 数智签收

“自从应用了智慧调度管理系统，每天只要5分钟就能完成配送调度，岗位工作量大大减少了。”4月1日，调度管理员余小辉第一次使用卷烟配送智慧调度管理系统对26条配送线路开展调度后感慨道。

为优化配送线路、整合配送资源、提升车辆装载率，湖南烟草商业联合‌相关企业创新探索卷烟配送智慧调度管理系统，于2025年3月在郴州市局（公司）试运行。

该系统依托基于智能算法的互联网地图服务，深度赋能物流配送体系数字化、智能化转型，通过配送地址智能编组运算与场内可视化导航，重塑物流调度模式，优化网络布局，采取直接配送、中转配送相结合的物流配送方式，减少配送线路12条，平均每月车辆出行次数减少48次，车辆行驶总里程减少6.34%。

同时，该系统还能基于大数据分析打破传统区域划分，整合配送线路客户分布特征、订单量、车辆运力等数据，综合衡量车辆装载量、均衡工作量、送货响应时间等要求，通过机器学习算法动态匹配配送任务及行车路线，实现智慧柔性调度，推动郴州烟草物流配送智能化转型。

“只要在小程序‘YC物流通’上进行身份认证，下次送货就可以数智签收了。”日前，在北湖区星城烟酒店，郴州市局（公司）配送员谷胜正在指导新入网客户进行数智签收收货授权。

为实现无纸化、无接触、实名制签收，自2021年开始，郴州市局（公司）全面应用基于钉钉平台构建的数智签收系统。该系统通过人脸识别技术核实签收人的身份，确保货物交接的真实性和数据即时录入。调度中心借助数据监控平台，实时掌握配送环节进展情况，对异常情况进行预警和即时干预，保障配送流程的顺畅运行。当前，郴州市局（公司）数智签收率达100%。

行业数字化转型，既是时代所需，也是责任所在。“下一步，我们将坚持系统思维，以数据为纽带梳理物流业务需求，以共享为内核推动全业务协同运行，持续推进数智化物流在仓储分拣、卷烟配送和综合管理上的应用实践。”郴州市局（公司）党组书记、局长、经理肖曦说道。