西藏日喀则市局（公司）迅速开展吉隆县“7·8”洪水灾害客户受灾排查工作

客户经理与吉隆口岸客户召开座谈会，聆听客户需求

7月8日5时45分许，西藏日喀则市吉隆县境内东林藏布河水位暴涨，突发洪水灾害，吉隆口岸热索桥（友谊桥）被冲毁。

灾情发生后，日喀则市烟草专卖局（公司）党组高度重视、迅速响应，认真贯彻落实区局（公司）党委安排部署，第一时间启动应急预案，部署开展灾区客户受灾情况排查工作。

经实地排查确认，位于吉隆口岸的客户在此次水灾中未遭受洪水直接侵袭，但因周边道路严重受损，导致客户服务响应延迟、卷烟配送受阻，对客户正常经营造成一定影响。

下一步，市局（公司）将持续关注灾情发展，积极履行社会责任，通过务实有效的援助行动，切实保障受灾客户权益。一是进一步完善应急预案机制，明确灾区客户帮扶工作的具体流程与责任分工，实施灾情动态监测和全流程跟踪服务，确保帮扶措施精准落地。二是针对交通中断区域，主动协调应急管理、交通等部门开辟物流通道，优先保障卷烟配送和经营物资供应。三是建立临时服务响应机制，通过线上指导、视频培训、在线答疑等方式及时解决客户库存管理、经营指导等服务需求，确保特殊时期客户服务不缺位、不断档。

编辑：侯昭君